Parceria Inovadora entre Copel e Shipay: Facilitando Pagamentos de Contas Atrasadas via Pix
No cenário empresarial, a busca pela inovação e melhoria contínua dos serviços oferecidos aos clientes é um dos principais pilares para o sucesso e a competitividade. Empresas que se mantêm alinhadas com as tendências tecnológicas e se dedicam a proporcionar uma experiência diferenciada aos seus consumidores têm maior probabilidade de prosperar no mercado. Nesse contexto, a parceria entre Copel, uma das principais empresas de energia do Brasil, e Shipay, uma fintech focada em soluções de pagamentos digitais, surge como um exemplo inovador e promissor.
Pagamento de Contas Atrasadas via Pix: Agilidade e Conveniência
A iniciativa da Copel de implementar uma prova de conceito (POC) com a solução da Shipay visa facilitar o pagamento de contas atrasadas de forma prática e ágil através do Pix. Essa inovação representa um avanço significativo para o setor de energia elétrica, oferecendo aos clientes uma alternativa mais conveniente ao tradicional boleto bancário. Com a nova funcionalidade, quando o eletricista da Copel estiver no local para realizar o desligamento do serviço devido a contas em atraso, o cliente terá a oportunidade de efetuar o pagamento via Pix, basta chamar o WhatsApp da Copel através de um QRCode que o eletricista irá apresentar, após isso irá iniciar uma conversa com o chatbot e selecionar a opção de pagamento de conta atrasada e será fornecido o Pix copia e cola, sendo assim o cliente poderá realizar o pagamento. Ao utilizar essa opção a confirmação do pagamento será automática, o que evita interrupções no fornecimento de energia, trazendo maior tranquilidade e segurança para os consumidores.
Empoderando os Eletricistas e Melhorando a Experiência do Consumidor
Além da implementação da tecnologia, a parceria entre Copel e Shipay também inclui um treinamento específico para os eletricistas da empresa. Esses profissionais serão responsáveis por orientar os clientes sobre a possibilidade de quitar suas contas em atraso através da nova funcionalidade do Pix. Esse enfoque em capacitar os colaboradores demonstra o compromisso das empresas em melhorar a experiência do cliente. Ao contar com eletricistas bem informados e treinados, a Copel e a Shipay garantem que os consumidores compreendam os benefícios do Pix, facilitando assim a adesão a essa nova forma de pagamento.
Potencial de Expansão para Outros Segmentos
A parceria entre Copel e Shipay é um exemplo inspirador de como a colaboração entre empresas de diferentes setores pode resultar em inovações capazes de transformar a experiência do cliente. Esse modelo de cooperação não se restringe apenas ao segmento de energia elétrica; ele pode ser replicado em outras áreas dos serviços básicos, como gás e água. Imagine, por exemplo, a possibilidade de pagar a conta de gás atrasada através do Pix enquanto o técnico realiza uma visita para regularizar o fornecimento. Ou ainda, quitar uma fatura de água pendente via Pix quando o leiturista realiza a medição. Essas soluções trariam conveniência, evitando cortes desnecessários e melhorando a experiência do cliente em diversos segmentos básicos.
Conclusão
A parceria inovadora entre Copel e Shipay destaca o potencial da tecnologia para revolucionar a experiência do cliente em empresas do segmento de serviços básicos. A possibilidade de quitar contas atrasadas de forma ágil e prática através do Pix representa um grande avanço, evitando interrupções no fornecimento e proporcionando maior comodidade aos consumidores. Essa colaboração é um exemplo a ser seguido por outras empresas de diferentes setores, como gás e água, que podem se inspirar nessa iniciativa para oferecer soluções similares aos seus clientes. A tecnologia está disponível, e cabe às empresas visionárias buscarem parcerias estratégicas para oferecer serviços cada vez mais convenientes, ágeis e eficientes. Nesse sentido, a Shipay se mostra como uma parceira confiável e inovadora, capaz de trazer soluções de pagamento disruptivas para diversas áreas de negócio. Ao seguir o exemplo de sucesso da parceria com a Copel, outras empresas podem proporcionar experiências mais positivas aos seus clientes, fortalecendo assim sua posição no mercado e construindo relacionamentos mais duradouros com o público.