Sistema de Gestão é peça essencial na adesão do varejo aos pagamentos digitais

Sistema de Gestão é peça essencial na adesão do varejo aos pagamentos digitais

Novos meios de pagamentos como QR Code e PIX estão se popularizando rapidamente no Brasil. Como um dos setores mais importantes da economia brasileira, o varejo está caminhando para a implementação dos novos meios de pagamento.

A tendência de adesão do varejo é impulsionada pela vontade dos consumidores. Dados do IPEC, antigo IBOPE, apontam que 67% dos brasileiros querem pagar suas compras em estabelecimentos comerciais com o PIX. 

Para dar suporte a adoção de novos meios de pagamento, contar com um Sistema de Gestão para Varejo é um ponto fundamental para facilitar bastante o pagamento e a gestão do negócio no dia a dia, tanto em lojas físicas como no e-commerce. 

Os novos meios de pagamentos se tornaram realidade rapidamente. O PIX, por exemplo, se consolidou como um dos principais meios de pagamento no país em apenas seis meses de operação. 

O Banco Central aponta que mais de 75 milhões de brasileiros usaram o PIX, movimentando R$ 1,109 trilhões em cerca de 1,547 bilhões de transações realizadas no período, superando o volume de transações em TED, DOC, boleto e cheque. 

Uma das parcerias para otimizar a gestão no varejo que tem se destacado no mercado é entre a CIGAM e a SHIPAY. Ambas as empresas buscam trazer soluções inovadoras que facilitem a gestão de negócios. 

Conversamos com a gestora comercial da CIGAM, Lauren Zitzke, que explicou mais sobre a parceria e enfatizou a necessidade do sistema de gestão no varejo para otimizar a experiência de compra dos consumidores e facilitam a gestão do negócio. Confira a entrevista abaixo:

Como surgiu a CIGAM?

A CIGAM iniciou suas atividades em 1986 através da parceria de dois jovens apaixonados por tecnologia e inovação e que eram estudantes da Fundação Liberato Salzano Vieira da Cunha de Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul, no qual receberam destaque pela participação da 1º Mostratec (Feira Internacional de Ciência e Tecnologia).

Ao longo do tempo chegaram mais dois sócios e nos últimos 20 anos a empresa vem se fortalecendo nacionalmente através de parceiros comerciais estabelecidos em todo o país.

Tendo como propósito impulsionar o sucesso dos negócios e das pessoas, a CIGAM atua como agente da transformação digital, levando inovação, tecnologia, gestão e informação para todo o ecossistema empresarial, oferecendo as soluções de ERP, CRM, BI, RH, PDV e MOBILE.

Qual é a missão da CIGAM?

A missão da empresa é promover o crescimento e maiores resultados de negócios, aumentando a produtividade com soluções inovadoras e fáceis de usar.

Como surgiu a parceria entre SHIPAY e CIGAM?

A oportunidade surgiu como intuito das empresas em fomentar novas oportunidades e um maior alcance de tecnologias para clientes de ambos os negócios.

Qual é o impacto do PIX no mercado de varejo?

O PIX vem para dar amplo alcance, velocidade e facilidade para as operações comerciais. O novo meio de pagamento traz muito mais facilidade para o usuário, e claro, mais segurança nesta época de pandemia.

No que a SHIPAY agrega as soluções da CIGAM?

A SHIPAY agrega mais tecnologias nas operações do Cigam Lojas e Franquias, ofertando um amplo alcance nas formas de recebimento para os lojistas.

Qual é a importância de um sistema de gestão para o varejo?

O Sistema de Gestão para Varejo agrega aos negócios conceitos de gestão, integração da empresa, velocidade e flexibilidade na análise de informações e suas operações como um todo, além de aumento de oportunidades de produtividade e rentabilidade.

Como a CIGAM tem se adaptado aos novos meios de pagamento?

Sempre estamos atentos as novidades do mercado, a CIGAM evolui suas soluções para que os seus clientes estejam à frente e preparados para a transformação digital. Além dos meios padrões de pagamento, já estamos preparados para PIX e para as demais carteiras digitais.

Qual é o feedback dos clientes da CIGAM sobre os novos meios de pagamento?

O feedback dos clientes é que conseguimos dar um amplo leque de possibilidades de formas de recebimentos, além de oferecer aos usuários do Cigam Lojas e Franquias operações do varejo antenadas e modernas, acompanhando toda a transformação das metodologias de recebimento pelas vendas de produtos.

Quais são as principais tendências para o mercado de varejo?

O varejo passa por uma grande transformação digital e reformulação de suas práticas de trabalho. A loja física não é mais o limite de venda e compra de produtos, diversas frentes de oferta de produtos em múltiplos canais, amplos formatos de vendas, assim como muitas formas de recebimento.

De acordo com o estudo “Meio de Pagamento: QR Code – Na visão dos consumidores e das empresas varejistas”, realizado pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) e a AGP Pesquisas, 82% dos varejistas pretendem adotar o PIX e os pagamentos por QR Code em seus negócios em até 12 meses. 

Nesse crescimento exponencial dos meios de pagamentos digitais no varejo, o sistema de gestão para varejo é fundamental para facilitar a operação do negócio. Assim, o varejista pode unir a facilidade no pagamento com uma gestão eficiente da empresa. Esse é o caminho para aderir ao PIX, QR Code e outros meios de pagamento com rapidez e eficiência. 

Com R$ 1 bilhão em transações de pagamentos digitais, Shipay aponta o caminho para o varejo crescer

Com R$ 1 bilhão em transações de pagamentos digitais, Shipay aponta o caminho para o varejo crescer

Experiente em criar soluções customizadas para integrar pagamentos digitais, a empresa abre caminho para que o varejista possa se recuperar no cenário pós-pandêmico.

O economista Theodore Levitt já dizia: “Criatividade é pensar coisas novas, inovação é fazer coisas novas”, e a Shipay vem seguindo a lição à risca: enquanto a criatividade nos dá fôlego para criar novos serviços e soluções, a nossa expertise e senso prático puderam realizar um grande sonho: em apenas pouco mais de um ano de atuação no mercado, atingimos a marca de R$ 1 bilhão em transações no mês de julho! 

Para nós, isso é mais do que um número representativo, é a prova de que estamos na direção correta, oferecendo serviços e produtos de acordo com as necessidades do varejo. Nascemos com a premissa de facilitar pagamentos digitais e seguimos com esse escopo em nosso DNA. É uma grande satisfação para toda a nossa equipe ver como ao longo de tão pouco tempo no mercado, conseguimos um dinamismo muito grande para ampliar nossas soluções e atender clientes e parceiros com a agilidade e eficiência que é necessária em tempos de tantas mudanças aceleradas. 

Junto a esse balanço positivo, trazemos neste artigo algumas percepções relevantes a respeito do varejo neste novo momento. 

Benefícios da Shipay para parceiros e clientes

A gente sabe que a propaganda boca a boca é uma das mais eficientes, além disso é também muito satisfatória, pois reflete a satisfação do cliente. Neste sentido, nosso Co-CEO e fundador da Shipay, Luiz Coimbra, se alegra ao destacar como a empresa vem sendo reconhecida por clientes e parceiros. 

“O ponto mais interessante é exatamente a preocupação da Shipay com nosso modo de simplificar pagamentos digitais, o que fazemos nada mais é do que auxiliar os nossos parceiros para que eles possam gerar uma experiência de pagamento mais simples, mais direta, com menos complicações e mais agnóstica para os clientes deles. No final, o cliente do nosso parceiro é que tem que se sentir confortável de pagar via Pix, via carteira digital e aproveitar os benefícios desses pagamentos. Nossos parceiros podem capturar todos os benefícios da plataforma que a Shipay oferece, com conciliação de caixa,  integração de pagamentos e com muita simplicidade. O feedback tem sido muito positivo e quem mais gera esse retorno são os nossos clientes, recomendando a Shipay para outros parceiros. Para a gente, é o melhor reconhecimento de todos”, comenta.

O aumento da segurança nas transações é outro ponto importante, como explica Charles Hagler, também Co-CEO e fundador da empresa. “A gente tem notado com os parceiros que o principal ponto de feedback positivo é a possibilidade de evitar fraudes. Com o crescimento do Pix e dos pagamentos digitais, quem recebe de uma forma improvisada fica exposto a fraudes, enganos e desvios. O fato dos pagamentos estarem integrados no sistema, com toda a segurança que a gente traz por trás, com token e a confirmação direta na instituição financeira na tela do PDV, possibilita que o varejista receba por esses novos pagamentos, mas com segurança e confirmação em tela. O fato de estar integrado também traz mais fluidez na utilização do serviço, porque é tudo feito na tela, então ele consegue reduzir as filas e oferecer o serviço com muita confiabilidade”, pontua. 

Os riscos de receber o Pix de forma improvisada

Com a população gradualmente se vacinando, o movimento nas ruas também vai aos poucos se normalizando. Para 2021, a Confederação Nacional do Comércio (CNC) projeta um crescimento de 3,9% no comércio. Neste momento de retomada, o mais importante é que o varejista esteja em dia com as transformações que aconteceram neste período de pandemia, para que possa recuperar suas perdas e voltar a lucrar. “O mais importante é que o consumidor passou um período longo com um relacionamento muito próximo dos pagamentos digitais, fazendo pedidos por delivery, comprando via QR Code, usando os pagamentos digitais e as compras online. A vida vai voltar ao normal aos poucos, o varejista tem que entender que apesar desse cliente buscar uma interação física, ele não vai abrir mão dos ganhos que teve com pagamentos digitais, com instantaneidade. É muito importante o varejo estar preparado para entender que as necessidades desses clientes mudaram”, orienta Coimbra. 

Ele completa ainda que essa é uma oportunidade do varejista fidelizar seus clientes novamente. “A Shipay está muito preparada para orientar e dar suporte ao varejo, permite que ele tenha uma solução robusta, customizada e o mais importante, que atenda aos desejos desse cliente neste momento”.

Neste sentido, Hagler acrescenta ainda que os pagamentos digitais preservam também a premissa do distanciamento social e a segurança nas transações. Ainda que os impactos da pandemia sejam reduzidos no longo prazo, o vírus permanece em circulação e quanto mais os comércios puderem oferecer uma experiência low touch ao cliente, melhor para a reputação dessas lojas. 

Hagler reforça também o potencial das carteiras digitais para atrair os clientes para as lojas nesse momento de retorno para as lojas físicas. “As carteiras digitais são uma forma de chamar atenção para a loja, pois tem a possibilidade de oferecer promoções com cashback, aparecer no mapa do aplicativo da carteira, criar diferencial com a concorrência. Então se você tem uma loja com produto igual ao do seu concorrente, como uma pizza, você dá desconto para quem paga com Mercado Pago, ou 10% de cashback com PicPay ou Ame, isso atrai mais fluxo para a loja”, aconselha. 

Por fim, ele também reforça que o varejista precisa oferecer uma experiência tão boa quanto o cliente vem tendo no e-commerce. “Se o cliente está acostumado a pagar com Pix quando ele pede no e-commerce, é importante poder fazer isso também na loja física. Se está acostumado a pegar um cashback com uma carteira digital quando pede no e-commerce, deve poder fazer isso também na loja física”.

Quer receber pagamentos por QR Code direto na tela do seu PDV, no e-commerce ou nos seus canais digitais?

Como o varejo pode se beneficiar com as novas funções do PIX

Como o varejo pode se beneficiar com as novas funções do PIX

Já tem um tempo que o Banco Central vem divulgando as novas funções do PIX, previstas na agenda da autoridade monetária e implantadas gradativamente. Uma das novidades, inclusive, já começou a funcionar há alguns dias: a integração com a lista de contatos do celular.

Dessa forma, os contatos telefônicos do usuários que estiverem cadastrados no PIX aparecerão no sistema do banco ou fintech automaticamente na hora de fazer uma transferência. Do ponto de vista de adesão, a função cumpre um papel importante. 

Algumas funções que estão na pauta de lançamentos do Banco Central são especialmente importantes para o varejo. É o caso do PIX QR Code Offline, Saque PIX, PIX Garantido e PIX Agendado. Vou falar um pouco mais sobre como cada um deles é importante para o varejista. 

PIX QR Code Offline

O Brasil é um país com proporções continentais e muitas regiões do país sofrem com rede de internet escassa ou de péssima qualidade. Além disso, grande parte da população faz uso de serviço pré-pago de celular. Com o PIX QR Code Offline, o varejista consegue receber o pagamento mesmo se o cliente estiver sem internet no celular.

Saque PIX

Com essa função, os lojistas terão um papel ainda mais ativo na circulação de dinheiro na economia, pois poderão funcionar como um “caixa eletrônico”. Ou seja, o cliente faz um PIX para o varejista e recebe o valor em dinheiro. Essa função reduz as despesas logísticas com transporte de valores e também diminui a exposição do lojista, tendo em vista que com menos dinheiro em espécie em caixa, ele reduz os prejuízos em caso de assalto

PIX Garantido

Essa será uma das funções mais competitivas, tendo em vista que permitirá ao varejo fazer compras parceladas usando o PIX como forma de pagamento. Tendo em vista a forte cultura brasileira de comprar em parcelas, essa ferramenta tem muito potencial para acelerar a adoção do PIX no varejo. 

PIX Agendado

Essa função poderá substituir os DOCs e TEDs agendados, o que é muito interessante para o lojista, pois já sabemos que os custos do PIX são muito mais competitivos do que os outros dois modelos de transações. Com o PIX Agendado, o varejista pode se organizar para agendar pagamento de salários, fornecedores, aluguel, etc. 

De um modo geral, entendemos que o PIX é uma ferramenta transformadora e que pode ser uma grande aliada do varejista neste momento em que os esforços coletivos estão centrados em retomar as vendas e reagir à crise econômica. Além disso, sabemos que a digitalização da economia é um caminho sem volta, ou seja, o varejista que se preparar e se adaptar a essas mudanças, terá maior possibilidades de sobreviver a este momento de dificuldades.

Quero receber PIX em sua loja física ou online?

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