Shipay e SysFar facilitam pagamentos digitais com segurança no segmento de farmácias

Shipay e SysFar facilitam pagamentos digitais com segurança no segmento de farmácias

Os meios de pagamentos digitais são um grande sucesso no mercado brasileiro. Além de aumentarem sua fatia de mercado a cada dia, meios como carteiras digitais e Pix também são bastante confiáveis para os consumidores brasileiros, que querem fazer pagamentos com agilidade e segurança. 

De acordo com uma pesquisa global da Experian, uma das principais instituições do mercado de pagamentos mundial, nove em cada dez brasileiros considera os meios de pagamentos digitais seguros. Os pagamentos via aplicativos de compras online é seguro para 87% dos brasileiros, bem como a confiança no pagamento via QR Code é de 85%. 

Outro estudo produzido em parceria pelas consultorias PwC e Strategy& aponta que o volume de transações sem dinheiro em espécie deve aumentar até 52% até 2025. Nesse sentido, os números mostram a importância do varejo brasileiro se adaptar com agilidade aos novos meios de pagamentos digitais. 

Segmento de farmácias segue em crescimento e com avanço nos pagamentos digitais

Dados da Sindusfarma (Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos) aponta que o Brasil representa cerca de 2% do mercado mundial de farmácias. Ainda assim ocupa o 7° lugar no ranking de faturamento entre as 20 principais economias do mundo. A expectativa é que o país feche 2023 em 5° lugar no ranking. 

A pandemia de COVID-19 mostrou a importância do setor que conseguiu desenvolver e produzir vacinas em larga escala em um tempo recorde. Além disso, os meios de pagamentos digitais se mostraram grandes facilitadores para suprir as demandas da sociedade. 

A pesquisa Consumo Online no Brasil, produzido pelo PayPal, aponta que 78% dos brasileiros realizarem compras online em mercado e farmácias, pelo menos, uma vez por mês no ano passado. 

O estudo também aponta um aumento no volume de compras, que passou de mensal para semanal ou quinzenal após o início da pandemia. Além disso, os consumidores gostam da experiência de fazer compras online com segurança.

Antes da pandemia, 36% dos brasileiros compravam remédios online diariamente ou semanalmente. Após o início da pandemia esse índice passou para 55%. Como benefícios, os consumidores afirmam que comprar remédios online ajuda a economizar tempo e dinheiro. 

Com mais de 20 anos de atuação no mercado de farmácias, a SysFar se uniu a Shipay em uma parceria que oferecer uma solução segura de pagamentos digitais para drogarias de todo o Brasil. Conversamos com Fabiano Lucena, diretor comercial da Sysfar que nos explicou sobre a parceria com a Shipay e os benefícios dos pagamentos digitais no segmento de farmácias. 

Confira a entrevista abaixo:

Como surgiu a parceria entre SysFar e Shipay? 

Surgiu da necessidade do mercado Farma em buscar uma integração com nosso ERP para atender a demanda de nossos clientes que fosse confiável, rápida e prática. A partir disso, conhecemos e firmamos parceria com a Shipay. 

Como a integração de pagamentos digitais da Shipay junto as soluções da SysFar facilitam a gestão de vendas em farmácias?

A integração possibilita não só a confirmação instantânea do recebimento, como também traz mais facilidade para fechar a venda, rastreabilidade e controle financeiro, são só alguns dos benefícios que facilitam o dia a dia de uma farmácia.

Como tem sido a adaptação dos clientes da SysFar aos meios de pagamentos digitais como Pix e carteiras digitais?

Certamente o Pix vai substituir cada vez mais os meios de pagamentos tradicionais. As farmácias já entenderam isso, embora ainda controlem de forma bem amadora. Por isso a grande importância da parceria entre o SysFar e a Shipay com soluções que oferecem agilidade e segurança.

Qual é a expectativa da SysFar sobre a possibilidade de integrar o pagamento com criptomoedas em suas soluções para farmácias?

Como nosso foco é inovação entendemos que esse é o próximo passo para a nova revolução nos meios de pagamentos.

Com o crescimento dos meios de pagamentos digitais no mercado brasileiro, quais são as expectativas da SysFar para os próximos anos?

Com mais de 25 anos de experiência no mercado, entendemos que a tecnologia e usabilidade devem andar juntas. Temos grandes expectativas, porque nosso foco é tornar as drogarias mais eficientes e rentáveis e se o nosso cliente cresce, crescemos juntos.

Os pagamentos digitais passaram de tendência para realidade em pouco tempo no Brasil. Inegavelmente, uma pesquisa do Bank of International Settlements (BIS) aponta que o número de usuários do Pix cresceu 67% entre novembro de 2022 e março de 2022, alcançando 124 milhões de brasileiros. 

Esses dados apontam que o Pix teve a curva de adoção mais rápida na comparação com outros sistemas de pagamentos instantâneos em todo o mundo. Isso mostra como os brasileiros se adaptaram rápido aos novos meios de pagamento, assim sendo o varejo precisa alcançar o mesmo ritmo do consumidor final. 

A parceria entre Shipay e SysFar representa um grande ganho para o segmento de farmácias. Como um dos setores que mais tendem a se beneficiar com os pagamentos digitais, o setor agora possui uma solução segura e ágil para facilita os pagamentos digitais em lojas físicas, comércio online e delivery. 

Consumo digital: conveniência e omnicanalidade pautam a forma como o consumidor se relaciona com o varejo

Consumo digital: conveniência e omnicanalidade pautam a forma como o consumidor se relaciona com o varejo

A mudança no comportamento de consumo pós pandemia

Nos últimos dois anos, estamos observando um crescimento consistente no e-commerce. Inegavelmente impulsionado pelos motivos óbvios das mudanças de comportamento desde o surgimento da pandemia de Covid-19. Mas além dos números referentes ao avanço do e-commerce, é importante também entender em detalhe como tem sido essa transformação na jornada de consumo.

Neste sentido, alguns dados muito relevantes do departamento de Market Insights do Google foram apresentados durante a Conferência E-Commerce Brasil – Beauty. O foco do evento foi repercutir algumas tendências na jornada de consumo para o segmento de Moda e Beleza.

A distribuição dos consumidores em diferentes canais

Chama a atenção a respeito deste segmento na pesquisa que 3 a cada 4 consumidores compraram produtos de moda ou beleza digitalmente. Mais além, o estudo mostra que os consumidores estão bem distribuídos entre diferentes canais. Sendo assim: 45% compraram offline, cerca de 23% por aplicativo; 21%, nos sites das marcas; 18%, em sites multimarca; 16%, com revendedoras e consultoras via WhatsApp; e 12% pelas redes sociais. Ou seja, para aumentar as conversões e fidelização de clientes, é preciso que o varejista invista em uma experiência fluida e bem distribuída entre diversos canais.

Outro aspecto importante mostrado pela pesquisa é que 60% dos consumidores disseram que vão fazer suas próximas compras online. Ou seja, se no ápice da pandemia a migração para o e-commerce ainda era uma questão que levantava dúvidas sobre a consistência desse comportamento no longo prazo, agora os dados mostram a certeza de que as pessoas estão confortáveis com as compras no ambiente online e pretendem continuar consumindo assim.

A importância de gerar uma experiência fluída para o cliente

O espaço físico continuará tendo relevância na vida do consumidor, mas o foco será sempre promover uma experiência mais completa e com mais qualidade em relação ao período pré-pandêmico. Um bom exemplo disso é o caso de uma nova loja em São Paulo da rede Piticas, especializada em produtos geek, que abriu no espaço um karaokê e restaurante de culinária oriental, com decoração de animes. Um enorme diferencial para estimular o cliente a buscar a loja física. 

Ainda em relação à presença das marcas em diferentes canais, é importante destacar que os dados do Google mostraram o crescimento do interesse dos consumidores em comprar da forma mais conveniente possível. Isso é um aspecto importante para ressaltar a importância não só de estar presente em diferentes canais, mas também a necessidade de que eles estejam bem interconectados entre si para gerar uma experiência fluida e de sucesso para o cliente.

Para se ter uma noção mais clara do que isso representa, segue um exemplo: um cliente começa um atendimento de suporte com uma marca através das redes sociais. Por algum motivo migra para uma ligação telefônica e continua aquele atendimento de onde parou sem a necessidade de repetir informações ou retroceder passos. A possibilidade de retorno desse cliente será maior, tendo em vista a conveniência fluidez do processo.

A jornada do cliente deve ser pensada em todos os pontos de contato com a marca

O estudo da Google mostrou que a digitalização do consumo tornou também as experiências menos lineares. Por isso a necessidade de pensar com cuidado na experiência do cliente em todos os seus pontos de contato com a marca. 

A Shipay entende a necessidade de promover uma experiência de compra dinâmica, moderna e diversificada para os clientes. Por isso, nossa plataforma fornece soluções de integração de pagamentos digitais (Pix, carteiras digitais, criptomoedas) aos sistemas de caixa em todos os canais que o varejista quiser, desde loja física até e-commerce, aplicativos e outros canais digitais.

Clique aqui e saiba mais sobre nossos serviços.

Integração para vendas no WhatsApp e muito mais: confira as novidades da Shipay para pagamentos no varejo

Integração para vendas no WhatsApp e muito mais: confira as novidades da Shipay para pagamentos no varejo

O mercado de pagamentos digitais está crescendo rapidamente no Brasil e é preciso acompanhar as novas tendências. Um relatório da Serasa Experian, em parceria com a Opinion Box, aponta que 60% já utilizam, pelo menos, uma carteira digital e que o Pix  já chegou a 70% da população adulta do país. 

A Shipay  é uma das principais responsáveis pela expansão rápida dos meios de pagamentos digitais no Brasil. Somos um hub de pagamentos digitais e já atendemos mais de 500 mil estabelecimentos comerciais em todo o país, entre grandes, médias e pequenas empresas dos mais variados segmentos de mercado.  

Transacionamos mais de R$ 2 bilhões de transações com segurança e praticidade para nossos clientes. Proporcionamos benefícios para quem vende e para quem compra. Hoje, viemos falar de três grandes benefícios que a Shipay  pode proporcionar para o seu negócio, confira abaixo:

Proteção contra fraude em pagamentos digitais 

Com a popularidade aumentando, golpistas estão aproveitando brechas para realizar fraudes nas compras com Pix  e carteiras digitais em estabelecimentos comerciais. Assim sendo, a Shipay  preparou uma integração funcional e segura para evitar que seus clientes sofram prejuízo. 

Dentre as formas mais utilizadas pelos golpistas, podemos citar:

Troca de plaquinhas com QR Code do Pix  ou carteiras digitais 

Muitos estabelecimentos aceitam pagamentos digitais através das plaquinhas de QR Code, que ficam ao lado do caixa da loja. No entanto, na correria do dia a dia, pessoas mal-intencionadas podem trocar a plaquinha e passarem despercebidas em um dia de grande movimento ou após criar uma distração. 

Além de uso de plaquinhas, alguns estabelecimentos simplesmente imprimem o QR Code ou chave Pix  em folha de papel ofício e colam em uma parede próxima ao caixa. E isso também abre uma brecha para que golpistas colem outro código por cima. 

Dessa forma, após a troca todos os pagamentos recebidos por carteiras digitais e Pix  vão para a conta do golpista, o que causa um grande prejuízo para o comerciante. 

Print falso dos pagamentos

Outro golpe aplicado no comércio é o uso do print falso de pagamento. Muitos lojistas confirmam o pagamento pedindo para verem o print do comprovante no celular do cliente. Dessa forma, um cliente pode usar de má fé e apresentar um print falso para atestar o pagamento, quando não o fez.  

Erro no valor da compra 

Também é possível colocar o valor errado na hora de fazer o pagamento com Pix  e carteiras digitais. Por exemplo, basta mostrar o comprovante do pagamento em um smartphone com o visor em luz baixa para aplicar o golpe e pagar menos do que o valor justo pela compra. 

Cancelamento da programação de pagamento 

Na onda de apresentar o print de pagamento, muitas pessoas também programam um Pix  ou pagamento em carteira digital e mostram para o comerciante como comprovante de pagamento. Uma vez que saem da loja, as mesmas pessoas cancelam o agendamento do pagamento e fraudam a compra. 

Como a Shipay  ajuda a evitar fraudes no varejo?

Pensando nisso, a Shipay  pensou em uma integração automática e funcional. Confira abaixo como a integração da Shipay  pode te ajudar a evitar fraudes:

  • QR Code de pagamento é gerado na tela do computador do caixa, o que evita que golpistas colem ou troquem plaquinhas ou folha com o código para pagamento na loja. 
  • O lojista recebe a confirmação do pagamento instantaneamente no seu sistema de PDV e desse modo tem a certeza de que o pagamento foi feito corretamente. 
  • O valor da compra é travado no sistema, o que garante que o cliente pagará o valor certo ao realizar o pagamento no app do seu banco. 

Pix  Saque e Pix  Troco 

O Pix  saque e o Pix  troco são recursos que permitem que as pessoas usem o Pix  para sacar dinheiro em espécie nos estabelecimentos comerciais próximos a sua residência. 

No Pix  saque, o usuário faz um Pix  para o estabelecimento comercial e recebe o valor em dinheiro vivo. Enquanto no Pix  troco, o cliente pode pedir a diferença entre o valor da compra e o valor pago via Pix  no caixa e receber as notas. 

A iniciativa do Banco Central busca centralizar a ação dos bancos no país, assim o Pix  saque e Pix  troco são modalidades importantes em cidades interioranas, onde há pouca disponibilidade de agências bancárias e do sistema Banco 24 horas. 

Por que aceitar Pix  saque e Pix  troco com a Shipay ? 

  • Atrair potenciais clientes para a loja divulgando a aceitação do Pix  saque e Pix  troco
  • Movimentação de dinheiro em espécie, de tal forma que diminuam os riscos de assaltos e furtos no estabelecimento
  • Diminuir os custos com transporte de valores
  • Sistema 100% automatizado para operar o Pix  saque e Pix  troco com facilidade na loja
  • Aumento de faturamento (o estabelecimento se transforma em uma espécie de CORBAN, recebendo uma tarifa sobre cada transação). 

Integração do sistema de caixa com pagamentos via WhatsApp

O WhatsApp é um dos aplicativos de maior sucesso no país e o Brasil é o segundo maior mercado com mais de 120 milhões de usuários no serviço. Não apenas o aplicativo é usado para enviar e receber mensagens, como também o WhatsApp é uma plataforma que está investindo para se tornar um canal de vendas. 

Transforme o WhatsApp em um canal de vendas automatizadas com a Shipay 

A Shipay  acreditou na tendência de tal forma que apresentou uma solução para integrar pagamentos recebidos pelo WhatsApp no sistema de caixa de estabelecimentos comerciais. Por meio de um chat bot com interface intuitiva, o seu cliente pode fazer o pedido e realizar o pagamento pelo aplicativo em poucos segundos. 

E a confirmação do pagamento aparece no seu sistema de caixa no PDV instantaneamente. Funciona assim:

Pagamentos com Pix  

Para pagar com Pix , o cliente seleciona a opção por mensagem. Em seguida, o sistema gera um código Pix  copia e cola, que pode ser usado para pagamento no app do banco do cliente. 

Pagamento com carteiras digitais 

Para pagar com carteiras digitais é ainda mais fácil! O sistema gera um link de pagamento que envia ao cliente para a página dentro do app da carteira digital escolhida, como a Ame Digital, por exemplo. 

ZAP do BK é um sucesso! 

Um case de sucesso da nova integração da Shipay  é o “ZAP do BK”, o serviço de delivery no WhatsApp do Burger King. Nele, clientes podem pedir seus lanches, usar os cupons de desconto disponibilizados pela rede e ainda aproveitar o cashback de carteiras digitais. 

Quer ver como funciona? Faça um teste! Só enviar uma mensagem para o número (11) 2222-7000 e fazer um pedido!

A Shipay  chegou ao mercado para simplificar pagamentos digitais. E com ajuda de nossos parceiros e colaboradores estamos cumprindo essa missão com excelência. Seja mais um cliente Shipay  e aproveite todos esses e outros benefícios do nosso serviço. 

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